Allgemeine Anforderungen

Aufbau und Betreiben eines QM-Systems nach DIN EN ISO 9001:2000. Es ist kontinuierlich zu verbessern. Zur Verwirklichung des QM-Systems ist erforderlich:

• Erkennen der für das QM-System relevanten Prozesse
• Festlegen der Reihenfolge und der Wechselwirkungen dieser Prozesse
• zum Sicherstellen einer wirksamen Durchführung und Lenkung der Prozesse => Festlegen der Kriterien und Methoden
• Sicherstellen von Informationsverfügbarkeit zum Betreiben der Prozesse
• Prozesse messen, überwachen, analysieren und verbessern zur Erreichung der Ergebnisse

Kundenorientierung

Die oberste Leitung stellt sicher, dass:

• Kundenbedürfnisse und -erwartungen ermittelt und
• in Anforderungen umgewandelt werden

Zu berücksichtigen sind dabei:

• behördliche und gesetzliche Anforderungen
• produktbezogene Verpflichtungen